報(bào)載：最近，自江蘇省鹽城東臺(tái)市人民政府發(fā)布《東臺(tái)市營造全省一流用電營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》以來，東臺(tái)市供電公司各部門持續(xù)提升辦電便利度、壓減辦電時(shí)長、減少客戶辦電成本，讓用電全過程公開，讓用電全行程透明，提升市場(chǎng)主體、人民群眾的獲得感和滿意度，打造公開透明、公平公正的電力營商環(huán)境。
公開透明是供電客戶獲得快速便捷電力的首要保證。東臺(tái)市供電公司通過營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等多種便于公眾知曉的渠道，依法公開與電力用戶利益相關(guān)的信息，持續(xù)更新信息公開目錄并嚴(yán)格執(zhí)行，推進(jìn)信息公開電子化、渠道多樣化、線上線下一體化;通過宣傳折頁、上墻圖版、電子顯示屏等線下方式，并結(jié)合移動(dòng)客戶端、網(wǎng)站等電子渠道予以公開，向客戶主動(dòng)公布企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)辦理流程等服務(wù)承諾;及時(shí)公布本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況、設(shè)計(jì)施工設(shè)備單位名錄、典型設(shè)計(jì)案例及工程造價(jià)評(píng)估等內(nèi)容。
用電舒心是供電客戶獲得快速便捷電力的最后一環(huán)。東臺(tái)市供電公司進(jìn)一步拓展政企信息互通應(yīng)用，在東臺(tái)市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、工程項(xiàng)目審批綜合管理平臺(tái)與國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷2.0貫通后，借助地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)拓展線上辦電范圍，實(shí)現(xiàn)“一證辦電”“一次過戶”“一鍵審批”;東臺(tái)市供電公司壓減辦電環(huán)節(jié)，縮短辦電時(shí)限，大力推行帶電作業(yè)、零點(diǎn)工程，為居民和低壓小微企業(yè)辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，豐富咨詢、辦電、交費(fèi)、報(bào)修、節(jié)能、電動(dòng)汽車、新能源并網(wǎng)等服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)打造用電安全舒心的供電服務(wù)。
由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)東臺(tái)市供電公司的做法和經(jīng)驗(yàn)，緊緊圍繞構(gòu)建“公開化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”用電服務(wù)模式的任務(wù)目標(biāo)，有效夯實(shí)營銷工作基礎(chǔ)、提質(zhì)增效，切實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)水平，才能將服務(wù)“做到了客戶心坎上”，才能不斷提升客戶的電力獲得感，進(jìn)而真正讓客戶領(lǐng)會(huì)放心、安心、舒心服務(wù)。
